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A réception de votre commande, nous la préparons et l’expédions généralement le jour même. Ensuite vous devez compter de 2 à 3 jours pour le transport, suivant la région où vous résidez.

Retours

Vous bénéficiez de la réglementation française, qui vous autorise à retourner le produit dont vous n'êtes pas satisfait dans les 7 jours francs qui suivent la livraison.

Le produit doit être intact dans son emballage d'origine et non entamé.

Il doit nous être retourné en recommandé accompagné de l'original de la facture.

Sur le carton indiquer le numéro de retour qui vous aura été donné par le service commercial

En cas de sinistre

J'ai commandé en CRBT et le colis est abîmé

Vous trouverez dans une pochette transparente collée sur le colis votre bordereau de livraison. Contrôlez si un article est manquant ou abîmé en présence du facteur.

Vous pouvez refuser le colis : EN PRECISANT IMPERATIVEMENT que le colis était abîmé. Il nous sera retourné et nous vous préparerons à nouveau votre commande.

Vous pouvez l'accepter : un PV de spoliation doit être établi avec le facteur, qui doit vous en remettre un exemplaire. Vous nous expédiez votre exemplaire après avoir fait une copie. A réception nous vous expédions le produit manquant.